Laboratorio Clínico

 

 

Es el conjunto de recursos físicos, humanos y tecnológicos organizados y dispuestos para la realización de exámenes de laboratorio de ayuda diagnóstica, solicitada por el médico.

 

Características del servicio:

Disponibilidad médica las 24 horas.

Cumplimiento de medidas de bioseguridad.

Información previa al usuario, sobre la preparación de exámenes.

Toma y procesamiento de las muestras.

Lectura y reporte del resultado

Entrega de resultados

 

Expectativas del cliente frente al servicio:

Disponibilidad permanente del servicio

Oportunidad en el servicio

Humanización en el servicio

Capacidad científico-técnica

Eficiencia y eficacia en el servicio

Confidencialidad.

 

Características del personal en contacto:

Bacteriólogo

Auxiliar de laboratorio

 

Duración aproximada de la prestación del servicio.

Toma de muestras: 5 minutos.

Procesamiento: por unidad de tiempo de acuerdo al tipo de laboratorio

 

Características de la tecnología utilizada:

Equipo básico de laboratorio clínico

Reactivos

Refrigeradora

 

Características del espacio físico, donde se presta el servicio:

Sala de toma de muestras general

Sala de muestras ginecológica

Sala de lavado de instrumental, preparación de reactivos y esterilización

Disponibilidad de baño para pacientes 

 

Riesgo potencial del servicio para el usuario

Transmisión de enfermedades infectocontagiosas.

Iatrogénica en la toma de muestras.

 

Requerimientos:

Orden médica del medio diagnóstico.

Presentación del documento de identidad y/o carné de seguridad social.

Cancelación en caja del valor del laboratorio clínico

Preparación física adecuada, para la toma de la muestra.

 

Protocolos del servicio:

Protocolos de los principales procedimientos.

Procedimiento de referencia de muestras.

Manual de normas de bioseguridad.

Manual de manejo de residuos hospitalarios y similares

Manual de uso y reuso de dispositivos médicos

 

Estándares del servicio:

Se cuenta con una bacterióloga responsable del servicio las 24 horas.

La auxiliar de laboratorio participa en los aspectos de educación para la preparación física adecuada.

Existe un registro diario de todos los exámenes de laboratorio.

Existen y se cumplen las normas y procedimientos de asepsia y antisepsia.

Se cuenta con un área física exclusiva para la toma de muestras.

Se dispone de la dotación de equipo mínimo requerido para la prestación del servicio

 

Tarifas del servicio:

Tarifa Soat

Tarifa Soat plena a particulares.

 

Forma de facturación y cobro:

Plan único de cuentas establecido en Centro Médico La Samaritana..

Facturación